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师生服务中心工作守则
时间:2016-10-19   点击量:

 

 

 


    一、服务宗旨:

热情、周到、细致、快捷
二、服务要求:
1、服务中心工作人员实行挂牌服务,微笑服务。
2、服务中心工作人员要求衣着整洁,举止端庄大方。
3、服务中心工作人员必须使用文明用语,严禁使用服务禁语。
4、服务中心工作人员应主动热情,态度和蔼。
5、对师生提出的问题及建议,无论能否解决,无论是否合理,都应以热情、诚恳的态度积极正面的回答,不得推诿,不得以任何理由顶撞和与之争吵。
6、服务中心工作人员应自觉遵守劳动纪律,不空岗,不串岗,不闲聊,不做与工作无关的事情。
三、文明环境要求:
1、服务中心工作人员应保持中心工作环境的整洁美观,为大家提供温馨、方便、快捷的办事环境,各类物品摆放有序。
2、服务中心工作人员应保持良好的卫生责任制度,保持周围环境和办公环境的整洁,定期打扫清理,做到窗明几净,空气清新,内外整洁温馨。
 四、工作要求:
1、服务中心工作人员应具备高度的责任心,高度的工作热情,工作尽职尽责,不拖拉,不推诿,相互配合,有大局观,有集体荣誉观。
2、服务中心工作人员应熟练掌握相关业务知识,不断更新学习,提高思想觉悟及业务素质与能力。
 

 

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